Користувачка купила телефон Meizu MX5 16GB dual sim gray в магазині Notus, але після покупки виявила сторонні банери китайською мовою. При спробі повернути кошти за статтею 9 їй відмовилися, зіслаючись на не збережений товарний вигляд. Після перепрошивки телефону з'явилась біла смуга по центру дисплея, яку не змогли виправити на сервісі. Після написання заяви на проведення експертизи, користувачка дізналась, що дисплей було замінено без її відома, а новий дисплей не відповідав офіційній специфікації пристрою. Вона написала ще одну заяву і заявила про можливість звернення до суду, якщо їй не повернуть кошти.